Q1:如何退訂Dr.eye PLUS訂閱制產品？
訂閱制產品屬續扣服務，若您想停止訂閱使用，申請退訂服務必須透過以下方式與客服人員做聯繫，退訂方可生效。
客服信箱 : service@dreye.com
客服專線 : (02)2880-9177
服務時間 : 週一至週五 09:00~11:40 12:40~17:00 國定假日休息

Q2:退訂規則為何？
※欲申請退訂者最晚須於當期訂閱截止日前三日內與客服人員聯繫申請退訂。
※若您未於該當期訂閱截止日前三日內退訂，而導致下一期續訂收費時，續訂之部份不予退費。
※最短訂閱期為一個月，訂閱期間未滿一個月而退訂者，費用仍以一個月計費。
※未滿一個月而退訂者，退訂後不退當期費用，在期限內仍可使用至一個月整。
※若您訂購專案優惠方案，退訂規則依據專案優惠活動說明為準。
※若您訂購Dr.eye PLUS開通碼版本，開封後，即無法申請退貨。

Q3:30天免費試用規則為何?
只要註冊為Dr.eye新會員(未購買過Dr.eye PLUS產品)，且綁訂信用卡自動續訂者，即可享30天免費服務。(訂閱付費週期為月、季、年皆包含在內)
※某些產品可能無 30 天免費試用規則，請於購買時確認產品說明即可。

Q4:刷卡驗證費
第一次綁訂信用卡之用戶,會先產生金額NTD$10的驗證費用,待驗證完成,會自動退刷,不會有實際費用產生。
Q5:訂閱週期付款方式說明:
※端看您付費購買的週期（月、季、年）決定您的下次扣款日
※下個週期的會員訂閱截止日為當次扣款日。
※訂閱Dr.eye PLUS最小將以月為基本訂閱單位並進行扣款。

舉例說明1:

小白於02/28訂閱以月為週期的Dr.eye PLUS 服務，此產品恰巧屬於沒有 30 天免費試用規則，第一期與第二期的扣款日及有效會員服務期間為何？

Answer:

由於屬於沒有免費試用規則的產品，所以02/28當天訂閱時同時為第一期扣款。 第二期續訂扣款日為到期日當日 03/31 將會進行第二期費用扣款。

Dr.eye PLUS的第一期有效會員服務期間為 2018/02/28 ~2018/03/31 第二期有效會員服務期間為 2018/03/31 ~2018/04/30，以此類推

舉例說明2:

小白於01/31訂閱以季為週期的Dr.eye PLUS 服務，此產品屬於有 30 天免費試用規則，第一期的扣款日及有效會員服務期間為何？

Answer:

01/31 訂閱以季為週期時當日進行付款驗證即退費，開始免費使用三十天
02/28 首次免費結束，到期日當日02/28將會收取第一期續訂費用。
Dr.eye PLUS有效會員服務期間
免費試用 2018/01/31 ~2018/02/28
第一期 2018/02/28 ~2018/05/31

Q6:如何成為Dr.eye會員？
請連結至Dr.eye會員中心(點選註冊) :
https://yun.dreye.com/ews/forum/ucp.php?mode=login
＊註冊方式建議使用E-MAIL註冊為會員帳號。

Q7:如何訂閱Dr.eye PLUS產品呢?
Dr.eye PLUS訂閱制產品須至官網進行訂閱購買。
請連結至網路商城進行購買:
https://yun.dreye.com/product/store.php
Q8:如何購買Dr.eye PLUS開通碼產品?
若要購買Dr.eye PLUS開通碼產品需透過經銷商進行購買，Dr.eye官網並無販售。
開通碼產品使用時間為一年。
經銷商聯絡資訊如下：
展碁國際股份有限公司 台北總公司　Tel:(02)2371-6000

Q9:如何開通開通碼?
客戶服務->登入Dr.eye會員帳號(若無帳號需註冊為Dr.eye會員)->輸入開通碼
開通碼開通具體步驟說明請點擊
Q10:訂閱制與開通碼產品可同時購買使用嗎？
兩者無法同時購買使用。

Q11:Dr.eye PLUS盒裝版（內含開通碼）可退貨嗎？
若您訂購Dr.eye PLUS盒裝版（內含開通碼）凡是開封後，即無法申請退貨。

Q12:生字筆記的數量為何呢？
生字筆記總數量為1,000字（含個人電腦/行動裝置iOS/行動裝置Android 三個平台）。

Q13:即時翻譯和即時寫作是否可以同時使用？
無法同時使用。

* 下載模組後，解壓安裝程式，執行setup.exe即可。

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