解釋
溝通漏斗(Communication funnel),呈現的是一種由上至下逐漸減少的趨勢,因為漏斗的特性就在於“漏”。對溝通者來說,是指如果一個人心裡想的是100%的東西,當你在眾人面前、在開會的場合用語言表達心裡100%的東西時,這些東西已經漏掉20%了,你說出來的只剩下80%了。而當這80%的東西進入別人的耳朵時,由於文化水準、知識背景等關係,只存活了60%。實際上,真正被別人理解了、消化了的東西大概只有40%。等到這些人遵照領悟的40%具體行動時,已經變成20%了;一定要掌握一些溝通技巧,爭取讓這個漏斗漏的越來越少。
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最近更新:2013-07-30
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