4C: Consumer, Cost, Convenience and Communication的縮寫。

一般指的是4C理論，即消費者(Consumer)、成本( Cost)、便利( Convenience)和溝通(Communication)。在4C理念的指導下，越來越多的企業更加關注市場和消費者，並與顧客建立一種更為親密和互動的關係。4C行銷理論是站在顧客的角度來思考問題的，是營銷理論和標準。
 

１.滿足消費者(Customer)的需求: 即從消費者的需求去設計生產產品，需要瞭解大部份 消費者的合理需求，同時具備高品質的功能。　

２.以消費者能夠接受的成本（cost）來定價: 即從消費者能夠接受的心理價位來定價，必須事先調查消費者滿足需要願意從口袋掏出多少錢。

３.在便利（convenience）取得產品的通路進行規劃: 首先考慮顧客購買產品等交易過程如何給顧客最便利，而不是只考慮銷售通路的選擇和策略。

４.雙向溝通（communication）的促銷: 就是把單一的促銷方案變為整合式營銷推廣，其目標在於找尋消費者最容易接受的營銷方式，通過互動、溝通與加值等手段，將產品各種行銷不斷整合，最終把消費者和企業產品雙方的利益順利搭建起來。